深圳圣邦信息技术有限公司

个性化定制服务

专属客户经理
我们为每个用户分配专门的客户经理,作为公司服务的唯一接口,让用户反馈沟通更简洁、更直接、更有效
实地考察上门设计
安排专业团队上门考察和调研,与客户进行充分的需求交流,个性化的产品定制一直是我们追求的核心目标
经典案例服务对比参考
不怕不识货,只怕货比货!我们主动为客户提供相似服务产品案例,包括第三方的实施案例,公开透明对比服务性价值,让用户放心,也让我们自己进步!
智能化高效解决方案
个性化定制产品的手段不拘泥于传统,主推更高效、更先进的智能化设计解决方案;充分发挥我们的技术优势,来提升客户的效率

高品质服务承诺

追求100%满足客户需求
设身处地为客户着想,将需求匹配度纳入到产品服务品质考核中,作为重点要求所有员工砥砺前行
公开透明展示项目服务质量
客户可以随时查询相似服务产品,项目执行过程,其他客户的反馈、评价等信息,以作为选择我公司服务的参考
准时保量交付
严格按照客户时间点需求执行,公开透明项目执行过程中的所有环节进度状况,包括投入的人力资源情况,让客户在项目执行过程中都是安心的
智能化品质控制保障
充分利用智能化技术手段,在产品研发制造过程中,项目执行环节中,设置品质检测点,并对客户公开,可以随时掌握过程中的执行质量,杜绝出现到了最后却无法回头的情形!

客服宗旨

7x24小时响应
为客户提供随时在线的客服保障,确保任何问题都能在第一时间获得响应,并及时联系到对应的客户经理
100%工单追溯完结
所有工单要求100%全部追溯完结,杜绝问题遗留,并会有专门的督促流程,主动协助客户推进工单问题的解决
智能化客服提升效率
充分利用智能化技术手段,快速定位和解决客户的问题;为客户提供使用智能化分析工具的培训指导服务
项目执行评价反馈机制
客户可以对产品的质量,项目服务等提交评价分数和意见,这些评分和建议将直接影响对应的客户经理及服务团队的考核,且会公开给其他客户查看;您的监督是促进我们进步的最好手段!

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